الإداري الناجح الذي يمتلك مواهب ومهارات إدارية هو الموظف الأكثر رغبة عند المشغلين الذين يبحثون عمن يجد حل المشكلات وتنفيذ المهام بكفاءة عالية وهو دور غاية في الأهمية طالما كانت تلك المواهب والمهارات تلبي طموح مدير العمل أو صاحب الشركة.
اذن ما هي مهارات إدارة الأعمال التي يريدها أصحاب العمل وهل المطلوبة سكرتيرة تجيب على الهاتف وترد على الاستفسارات أم هناك مهارات أخرى؟ يحتاج الموظفون الإداريون أن يكونوا متعددي المهام وبكفاءة ممتازة.
لهذا وضعنا امامك أربعة عشرة مهارة إدارية يحتاجها المدير الناجح ولنشرح لك كيف يمكن لهذه المهارات ان تجعلك مدير مكتب متفوق ومرغوب في سوق العمل لذلك لابد من دراسة برنامج إدارة الاعمال .
مهارات الاتصال
أنت بحاجة لمهارة التواصل مع الموظفين والعملاء والنظراء في الشركات والمؤسسات الأخرى. اللباقة وحسن الكلام وفي نفس الوقت توصيل ملاحظة إدارية للموظف دون اشعاره بالتنبيه كي يحسن من أداءه في العمل وهي كلها مهارات تحظى بتقدير كبير في مكان العمل اليوم.
مهارة استخدام التكنولوجيا والتطبيقات
تعد برامج Microsoft Office مثل Word وExcel أساسية ولا غنى عنها في أي مكتب أو شركة. لذلك إذا لم تكن على دراية بكيفية عملهم، فعليك ان تتدرب على هذه التكنولوجيا ذلك عبر الإنترنت أو دورة تدريبية لصقل مهاراتك. بمجرد أن يتقن العمل على برامج Microsoft Office، سيكون العمل اليومي أسهل بكثير لتحقيق سرعة وكفاءة أفضل.
أيضا مهارات إدارة قواعد البيانات لتنظيم البيانات بطريقة واضحة وهي من المهارات الإدارية الهامة لأي مدير مكتب واداري ناجح. العمل على جداول البيانات وإدارة نظام الملفات. الطريق لذلك ممكن عبر الدراسة عليها من خلال دروس على الإنترنت حيث العديد من الدورات المجانية يمكنك مشاهدتها.
الاهتمام بأدق التفاصيل وسرعة البديهة
الذكاء لموظف الإدارة هي ميزة مهمة والحصول عليها يتم بالتدريب وأيضا قراءة بعض الكتب التي تشرح كيفية الوصول لسرعة البديهة والاهم هو القدرة على التذكر وتحليل المعلومات بسرعة.
وتنفيذ جميع المهام بطريقة سهلة وواضحة دون تعقيد وهي مهارة أساسية في إدارة الأعمال. أصحاب العمل يقدرون الذكاء والأكثر من ذلك إذا كانت لديك تحليل للمشكلات وحلها.
المهارات الكتابية
الكتابة هي أساس العمل المكتبي وجمالية وحرفية الكتابة أمر غاية في الأهمية فكتابة رسالة هو أمر اعتيادي لكن مع بعض الكلمات المنمقة وترتيب الأفكار بشكل سهل للفهم فهذه مهارة ممتازة.
إذا كان بإمكانك كتابة رسائل بريد إلكتروني ورسائل نصية ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من وسائل التواصل المكتوبة بسرعة وفعالية، فإن شركتك ستقدرك أكثر مما تفعله بالفعل. العديد من الكتب تشرح لك كيف تكتب رسالة وكيف تبدأ وكيف توصل الفكرة وكيف تختمها.
تنظيم المواعيد
الوقت من ذهب وفي الشركات الخاصة هي دولارات فكل تأخير ممكن ان يؤدي لخسارة. فالمهارة المطلوبة تتم من خلال كتابة قائمة بجميع المهام التي تحتاج إلى القيام بها في يوم واحد، مع تخصيص زمن محدد لكل مهمة بما يمكن إنجازه دون اطالة او تقصير.
تخطيط اليوم هو مهم لإنجاز العمل وأيضا لعدم الوقوع في مشاعر سلبية في تراكم العمل دون معرفة من أين نبدأ. المهارة سهلة وهي كتابة المهام حسب الأولويات وتحدد وقت لها والبدء بتنفيذها.
حل المشكلات
لا يكفي التنبيه بالأخطاء فدائما رب العمل يريد انجاز العمل وليس تقديم الشكاوى والاتهامات لهذا الإداري الناجح الذي يشخص الخطأ ويفهمه ثم يقدم حلول عملية وحتى يقون بحل المشكلة بسرعة لتفادي تفاقمها.
فإذا لم يحضر الموظف إلى العمل، فلا تخبر رئيسه أنه غائب. اذهب إلى الاجتماع مع قائمة من ثلاثة موظفين آخرين قمت بالتحقق من مدى توفرهم بالفعل، وسوف يقدر المدير قدرتك على الحيلة. حل المشكلات هو من أدق المهمات للإداري وهذه المهارة تحتاج فهم أعمق للمشاكل ومعرفة الموارد لحلها.
العمل الجماعي
كل شخص يثق بنفسه كثيرا لكن أحيانا عليك ان توزع المهام على الاخرين ولا تتمسك بالمهام وان تضع ثقتك بالاخرين. اتبع قيادة المديرين العظماء وتعلم التفويض. خصص الوظائف الأقل مهارة لأعضاء الفريق الأقل خبرة، واحتفظ بالمهام الصعبة لنفسك أو للأشخاص في الفريق الذين تعرف حقًا أنهم قادرون على الإنجاز.
من الضروري أيضًا معرفة أنه يمكنك طلب المساعدة عند الحاجة إليها. قد تؤدي محاولة القيام بكل شيء بمفردك إلى الشعور بالعزلة والتوتر والذعر – وهذه ليست الصفات التي يرغب أي صاحب عمل في رؤيتها في فريقه.
المهارات التنظيمية
تنظيم العمل هو امر أساسي كي لا تقع في الفوضى وتنهار أعصابك من الصخب الذي حولك وفي نفس الوقت لا تدخل في حالة الصدمة وتتوقف عن العمل لذلك فكر وخطط ونظم العمل. هناك طريقة لتعلم هذه المهارة وهي أن تنظم حياتك في المنزل ثم من خلال عمل قوائم بالأشياء التي تحتاج إلى القيام بها وتصنيفها حسب الأولوية -مثل التنظيف، والتسوق من البقالة، ودفع الفواتير، والصيانة، وما إلى ذلك. بمجرد أن تتعرف على كيفية تحسين مهاراتك من خلال التدرب على نفسك، يمكنك الذهاب إلى العمل على استعداد لنشر هذه المهارات التنظيمية لصالح رئيسك في العمل. بالتأكيد سيكونون سعداء!
المهارات الإدارية المتنوعة
المهمات الصغيرة لا تقل أهمية عن المهمات الكبيرة خاصة وان العمل يحتاج انجاز كافة المهام من حفظ الملفات والتنظيم إلى حفظ السجلات وإدارة الإيصالات،
هناك الكثير من المهارات الصغيرة اللازمة لتجعلك مسؤولاً بارعًا. عليك أن تدرك أن كل هذه المهام الصغيرة تؤدي إلى وظيفة متكافئة -وحيوية، وستكون أكثر حماسًا للعمل على تحسين مهاراتك على أساس يومي.
يمكنك دراسة بكالوريوس إدارة الأعمال الان للتقديم اضغط هنا
خدمة العملاء
فكرة ان العملاء يجب أن ندلهم تعد مهارات خدمة العملاء أمرًا حيويًا لأي نشاط تجاري يواجه العملاء، وحتى لأولئك الذين لا تلتقي معهم شخصيًا. إذا وصلت رسالة إلى المكتب من أحد العملاء وتحتاج إلى رد، فاستعد لتقديم رسالة تتيح للعميل معرفة أنه على حق – ورأيه مقدر.
مهارات التخطيط والبحث
التخطيط هو م الأدوات الهامة لوضع الأمور في نصابها وتحديد الأولويات وتنظيم الوقت فالخطة الجيدة تؤدي لتنفيذ جيد وملتزم بوقت محدد. هنا نسعى إلى وضع جدول زمني للتأكد من كل شيء يحصل في الوقت المناسب، مما يجعلك على استعداد لليوم الكبير عندما يصل في نهاية المطاف.
مهارات البحث مهمة جدًا أيضًا في عصر المعلومات اليوم. الإنترنت مليء بالمعلومات حول كل شيء، ولكن هل يمكنك التمييز بين الأخبار المزيفة والثرثرة الطائشة على وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى المهم حقًا؟ تدرب عن طريق البحث في موضوعين من الموضوعات التي تهمك شخصيًا، ومعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على حقيقة الأمر من خلال تحديد مواقع الويب ومنافذ الأخبار الموثوقة.
الحيلة في الإدارة أداة مهمة
ليس المقصود المكر والدهاء بقدر البحث بعمق وإيجاد حلول جديدة للمشاكل القائمة، فإن قيمتك في الفريق سترتفع بسرعة كبيرة. أحيانا نحتاج لكلمات ومفردات مختلفة لحل المشكلة. ربما تكون بالفعل واسع الحيلة في حياتك عندما يتعلق الأمر بالأبوة والأمومة أو الميزانية، فمن الصعب ألا تكون كذلك. لذا انظر ما إذا كان يمكنك تطبيق هذه الحيلة في العمل أيضًا. هذه المهارة صعب ان نجد لها كتابا معروفا لكن يمكنك اتقانها بالممارسة وضبط النفس والصبر والتفكير أكثر من الانفعال.
إدارة الميزانية
المال هو الأساس في التجارة والشركات وحتى المؤسسات الكبرى لها دوائر مالية كبيرة. المحاسبة ومعرفة طرقها أمر مهم ومن المهارات السهلة هو الاحتفاظ بملاحظات مفصلة عن جميع الأموال التي تتدفق إلى حساب عملك أو خارجه، واحتفظ بدليل ورقي عندما يتعلق الأمر بالنقد،
من المهم أن تكون قادرًا على إثبات أين سارت الأمور، وأنه تم تخويلك لدفع ثمن كل شيء على الإطلاق. إدارة المال هو إدارة لعصب الحياة في المصالح التجارية والخطأ هنا يكون مصيبة لذلك لا تتسرع ودقق أكثر من مرة.
إدارة وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل باتت من الأدوات الهامة في التجارة وأيضا في نشر المعلومات وعليك ان تتعرف على معظم وسائل التواصل وكيفية التعامل مع الهاشتاغ والبوستات والتاغ وغيرها من تلك الأدوات البسيطة.
انت نفسك عليك ان تكون جزءا من هذا العالم ولكن لا تفرط الانغماس به وتترك شغلك.
أحيانا تكتب عن شركتك أمور مسيئة فكيف تتصرف ومن يجب ان يرد ومتى لا يجب ان نرد. كل ذلك من المهارات التي تحتاج التعرف عليها.
لهذا اهتم بالتواصل مع قسم التسويق لمعرفة التوجهات العامة وفي حال كان هناك أمور سلبية ارفعها لمديرك لان وسائل التواصل الاجتماعي في دقائق قد تتحول لسيف على رقبة الشركة وفي دقائق يمكن ان ترفع أسهم الشركة في البورصة.